سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في SENIOR STORE لتقديم تجربة شراء موثوقة وضمان حصول العميل على الاشتراك الرقمي بالمواصفات المعلنة.
قبل تسليم الاشتراك
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل تسليم الاشتراك أو تفعيله، مع مراعاة أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تم الإفصاح عنها مسبقاً وحقوق المستهلك القانونية.
بعد تسليم الاشتراك
تخضع طلبات الاسترجاع لطبيعة المنتج الرقمي وحالته وسبب طلب الاسترجاع، وفقاً للقوانين المعمول بها.
حالات الاسترجاع أو الاستبدال
- عدم تسليم الاشتراك خلال المدة المتفق عليها.
- استلام حساب لا يعمل منذ التسليم.
- اختلاف الاشتراك عن المواصفات المعلنة.
- تعذر تفعيل الاشتراك بسبب مشكلة من المتجر.
- توقف الخدمة قبل انتهاء المدة نتيجة مشكلة مشمولة بالضمان وتعذر إصلاحها أو توفير بديل مناسب.
الحالات غير المؤهلة عادةً للاسترجاع
- تغيير رأي العميل بعد تفعيل اشتراك يعمل بصورة صحيحة.
- إيقاف الحساب بسبب مخالفة العميل لشروط مزود الخدمة.
- المشكلات الناتجة عن استخدام غير مصرح به من جانب العميل.
وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية.
طريقة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب ووصف المشكلة وأي دليل مناسب، دون مشاركة كلمات المرور.
تتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالحل المناسب، سواء الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقاً للسياسة والقانون.
التواصل
SENIOR STORE
خدمة العملاء: 0969638852